Entrega e Devoluções
Condições de entrega
Áreas de envio
Oferecemos remessa mundial e entregamos nossos produtos internacionalmente para quase todos os países. No entanto, tenha em atenção que a entrega pode não ser possível em determinados países devido a regulamentos legais ou restrições logísticas.- Custos de envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout e dependem da sua localização, do peso da encomenda e do método de envio escolhido. Todas as taxas e custos serão exibidos antes de concluir seu pedido. Prazos de entrega
As entregas padrão geralmente são feitas em até 14 dias úteis, mas podem variar dependendo do país de destino, regulamentos alfandegários e outros imprevistos. Observe que podem ocorrer atrasos devido a feriados, desembaraço aduaneiro ou outros fatores externos fora do nosso controle.Taxas alfandegárias e de importação
As encomendas internacionais podem estar sujeitas a direitos aduaneiros, impostos ou outros encargos de importação que não estão incluídos no custo de envio. Estas taxas serão suportadas pelo cliente. Recomendamos verificar os regulamentos de importação do seu país antes de fazer o pedido.Pacotes não entregues
Se um pacote não puder ser entregue devido a informações de endereço incorretas ou incompletas, recusa de aceitação ou outros motivos, reservamo-nos o direito de cobrar custos de envio adicionais para nova entrega.
Devoluções e Trocas
informações gerais
Os clientes têm o direito de devolver ou trocar a sua encomenda no prazo de 30 dias após a recepção da mercadoria, sem indicar qualquer motivo.Política de devolução
Para iniciar uma devolução, use nosso formulário de contato no site e forneça o número do seu pedido e o motivo da devolução. Os produtos a serem devolvidos deverão estar sem uso, sem danos e na embalagem original. Os produtos que não cumpram estes requisitos não poderão ser devolvidos.Exclusões do direito de regresso
Os produtos abertos cuja embalagem tenha sido aberta ou danificada estão excluídos do direito de devolução. Também estão excluídos os produtos especiais que foram confeccionados de acordo com as especificações do cliente, bem como os itens de higiene que não são adequados para devolução por motivos de saúde ou higiene.Custos de envio de devolução
O cliente suporta os custos de devolução da mercadoria, a menos que a devolução se deva a um erro da nossa parte (por exemplo, produto incorreto ou defeituoso). Neste caso cobriremos os custos de envio da devolução.reembolso
Após receber e inspecionar as mercadorias devolvidas, reembolsaremos o preço de compra para o método de pagamento original no prazo de 14 dias. Observe que o reembolso pode não incluir custos de envio, a menos que a devolução seja devido a um erro de nossa parte.Intercâmbio
Os pedidos de troca também deverão ser comunicados no prazo de 30 dias após o recebimento da mercadoria. Utilize o formulário de contato em nosso site para registrar a troca desejada. A devolução da mercadoria deverá respeitar as condições de devolução acima mencionadas.Informações de contato
Para todas as consultas de devolução ou troca, use o formulário de contato em nosso site. Processaremos sua solicitação o mais rápido possível.