Livraison et retours
Conditions de livraison
Zones d'expédition
Nous proposons une expédition dans le monde entier et livrons nos produits à l’international dans presque tous les pays. Veuillez toutefois noter que la livraison peut ne pas être possible pour certains pays en raison de réglementations légales ou de restrictions logistiques.- Frais d'expédition
Les frais de livraison sont automatiquement calculés au moment du paiement et dépendent de votre localisation, du poids de la commande et du mode d'expédition choisi. Tous les frais et charges seront affichés avant de finaliser votre commande. Délais de livraison
Les livraisons standard sont généralement effectuées dans un délai de 14 jours ouvrables, mais peuvent varier en fonction du pays de destination, des réglementations douanières et d'autres circonstances imprévues. Veuillez noter que des retards peuvent survenir en raison de vacances, de dédouanement ou d'autres facteurs externes indépendants de notre volonté.Frais de douane et d'importation
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, taxes ou autres frais d'importation qui ne sont pas inclus dans les frais d'expédition. Ces frais sont à la charge du client. Nous vous recommandons de vérifier les réglementations d'importation de votre pays avant de commander.Colis non livrables
Si un colis ne peut pas être livré en raison d'informations d'adresse incorrectes ou incomplètes, d'un refus d'acceptation ou d'autres raisons, nous nous réservons le droit de facturer des frais d'expédition supplémentaires pour la nouvelle livraison.
Retours et échanges
informations générales
Les clients ont le droit de retourner ou d'échanger leur commande dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise sans donner de raison.Politique de retour
Pour lancer un retour, veuillez utiliser notre formulaire de contact sur le site Web et fournir votre numéro de commande et la raison du retour. Les produits à retourner doivent être inutilisés, en bon état et dans leur emballage d'origine. Les produits qui ne répondent pas à ces exigences ne pourront pas être retournés.Exclusions du droit de retour
Les produits ouverts dont l'emballage a été ouvert ou endommagé sont exclus du droit de retour. Sont également exclus les produits spéciaux fabriqués selon les spécifications du client, ainsi que les articles d'hygiène qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène.Frais de retour
Le client supporte les frais de retour de la marchandise, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (par exemple produit incorrect ou défectueux). Dans ce cas, nous prendrons en charge les frais de retour.remboursement
Après réception et inspection des marchandises retournées, nous rembourserons le prix d'achat selon le mode de paiement d'origine dans les 14 jours. Veuillez noter que le remboursement peut ne pas inclure les frais de port sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.Échange
Les demandes d'échange doivent également être signalées dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise. Veuillez utiliser le formulaire de contact sur notre site Web pour enregistrer l'échange souhaité. Le retour de la marchandise doit respecter les conditions de retour mentionnées ci-dessus.Coordonnées
Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez utiliser le formulaire de contact sur notre site internet. Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.