Entrega y devoluciones
Condiciones de entrega
Zonas de envío
Ofrecemos envíos a todo el mundo y entregamos nuestros productos a nivel internacional a casi todos los países. Sin embargo, tenga en cuenta que es posible que la entrega no sea posible en ciertos países debido a regulaciones legales o restricciones logísticas.- Gastos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra y dependen de su ubicación, el peso del pedido y el método de envío elegido. Todas las tarifas y cargos se mostrarán antes de completar su pedido. Plazos de entrega
Las entregas estándar suelen realizarse en un plazo de 14 días laborables, pero pueden variar según el país de destino, la normativa aduanera y otras circunstancias imprevistas. Tenga en cuenta que pueden producirse retrasos debido a días festivos, despacho de aduanas u otros factores externos fuera de nuestro control.Tasas de aduana y de importación
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a derechos de aduana, impuestos u otros cargos de importación que no están incluidos en el costo de envío. Estos honorarios correrán a cargo del cliente. Recomendamos consultar las regulaciones de importación de su país antes de realizar el pedido.Paquetes que no se pueden entregar
Si un paquete no se puede entregar debido a información de dirección incorrecta o incompleta, rechazo de aceptación u otros motivos, nos reservamos el derecho de cobrar costos de envío adicionales por la nueva entrega.
Devoluciones y cambios
información general
Los clientes tienen derecho a devolver o cambiar su pedido dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la mercancía sin dar ningún motivo.Política de devoluciones
Para iniciar una devolución, utilice nuestro formulario de contacto en el sitio web y proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución. Los productos a devolver deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original. Los productos que no cumplan con estos requisitos no podrán ser devueltos.Exclusiones del derecho de devolución
Quedan excluidos del derecho de devolución los productos abiertos cuyo embalaje haya sido abierto o dañado. También quedan excluidos los productos especiales que hayan sido elaborados según las especificaciones del cliente, así como los artículos de higiene que no sean aptos para devolución por motivos de salud o higiene.Gastos de envío de devolución
El cliente corre con los gastos de devolución de la mercancía, a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte (por ejemplo, producto incorrecto o defectuoso). En este caso cubriremos los gastos de envío de devolución.reembolso
Después de recibir e inspeccionar los productos devueltos, le reembolsaremos el precio de compra al método de pago original dentro de los 14 días. Tenga en cuenta que el reembolso puede no incluir los gastos de envío a menos que la devolución se deba a un error por nuestra parte.Intercambio
Las solicitudes de cambio también deben informarse dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la mercancía. Utilice el formulario de contacto en nuestro sitio web para registrar el intercambio deseado. La devolución de la mercancía deberá cumplir con las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.Información del contacto
Para todas las consultas sobre devoluciones o cambios, utilice el formulario de contacto en nuestro sitio web. Procesaremos su solicitud lo más rápido posible.